«Петрович» на Новой Риге

24.09.2017

28 февраля 2017 года на Новорижском шоссе открылся новый строительный центр СТД «Петрович». Это уже третья точка петербургской компании в столичном регионе, которая, несмотря на сложную экономическую ситуацию продолжает уверенно развиваться, а по итогам прошедшего года даже смогла войти в тройку лидеров сектора DIY (что означает «Do it yourself» - «Сделай это сам»).

Площадь строительного хаба в на Новорижском шоссе достигает 5 Га, а инвестиции в этот центр, по словам руководителей, составили около 1,5 миллиардов рублей. Ассортимент магазина включает 100% строительных товаров и инструмента. Склад, оборудованный для того, чтобы все это разместить, занимает площадь 10 тысяч квадратных метров при высоте 12 метров. Торговый зал площадью 3500 квадратных метров разделен на две зоны: «купи с планшетом» и «купи с тележкой». То есть тяжелые товары, общестроительные и отделочные материалы, которые можно увидеть и потрогать, представлены в виде образцов. Их не нужно грузить в тележку и везти на кассу - сделать заказ можно при помощи планшета, отсканировав NFC-метку. А небольшие товары, например, смеситель можно взять прямо с полки и оплатить на кассе.

Директор по маркетингу Игорь Колынин:

- Для рынка DIY это строительный центр абсолютно нового формата. Для удобства покупателей торговый зал магазина оснащен технологией бесконтактных покупок Touch&Beep, включает шоу-рум и зону Touch&Feel. Это позволит нашим покупателям не думать о том, как купить, а думать о том, что купить.

Потребитель может выбрать для себя любой удобный способ покупки и оплаты: через колл-центр, через сайт, или непосредственно в магазине. При этом в процессе заказа клиенты могут свободно переходить из одного канала продаж в другой. Например, начать делать заказ по телефону в колл-центре, потом приехать в строительный центр и выбрать другие понравившиеся товары, а закрыть заказ онлайн на сайте. Такой принцип оплаты приобретенного товара называется омниканальным.

Интересно, что строительный торговый дом запустил специальное мобильное приложение под названием «Клуб друзей Петровича», в котором все желающие могут высказать свои предложения и замечания о сервисе руководству компании. Ну, а также в приложении каждый член клуба всегда будет в курсе состояния своего баланса бонусных баллов и истории их накопления.